第五，控制了IT投入的成本。SLM有助于IT更好的对其服务水平做出正确的决定。如果没有针对客户的服务水平目标，IT只能盲目地去猜想，而这些主观的想法往往导致资源的浪费，如大量雇用职员、配置大容量的网络、大批购买处理速度更快的微机等。SLM还能够通过调整用户对更高服务水平的需求而对成本产生影响，限制用户需求的膨胀。同样，更高级别的服务所带来的成本冲击也是应该阐明的。在某些场合下，公司必须考虑提供更高水平服务所需要的附加成本。

第六，使IT部门更加有效的履行服务承诺。只要把SLM恰当使用,无论是用户、IT部门、还是与他们相关的公司都会从中受益。SLM能够调整用户需求和高水平服务之间的关系；反过来说，SLM能够督促IT部门必须提供承诺的义务，为用户提供目标明确的服务。

趋势展望

SLM目前尚在发展之中，出生于IT领域，和借助于IT技术的身世，使其必将在未来的发展中有着广阔的前景。对于服务业而言，由于服务的无形、易逝、无法保存等特性，在服务水平和服务质量管理方面始终没有形成完善的质量管理体系，而SLM所形成的一套规范和标准，恰恰从IT服务的角度出发，对这些特性有了较好的把握，很有可能被引入到服务业领域中，成为通用的服务水平管理方法。