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电子商务常见问题荟萃
发布时间： 2006-9-22 1:26:00 被阅览数： 14057 次 来源： 三峡在线
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p;   提示：便捷使用时网上银行系统主要业务目标之一。实用性表现在应向客户提供有价值的服务，并且客户能够比较方便的使用这些服务，争取更多的客户使用成本低廉的网上银行服务。建设银行网上银行系统将柜台服务和支付网关合二为一，向个人客户提供了齐全的面向交易的功能，对企业客户提供帐户查询服务。客户只要有标准浏览器就可访问建设银行网上银行系统，无须安装特殊软件。友好的操作界面和演示系统是客户不经专业培训就能操作使用。建设银行的所有客户都可以称网上的客户，即在建设开设帐户的客户经过申请就能使用网上银行服务。
: 2．工行网上银行系统结构
参考答案:
     提示：（1）网上银行管理子系统。（2）证书管理子系统。（3）安全认证子系统（4）网上交易子系统（5）B2B/B2C支付平台（6）批量处理子系统。   
: 3． 网上“企业银行”的安全机制？
参考答案:        （1）传输安全（2）病毒防范（3）严格的授权管理（4）变码印鉴的使用
: 4． 简述网上证券的具体内容？
参考答案:
     提示：以证券之星为例，网上证券的具体内容包括以下方面：
1)      我的主页  此项功能让用户在网上拥有真正属于自己的个性空间：个人信息、我的帐户、我的书签、我的新闻、自选股。
2)      行情宝  为用户提供股票的即时行情、历史行情和各种走势图、历史曲线。
3)      数据中心  “数据中心”提供如下功能：（1）为用户提供上市公司年报分析点评。（2）提供上市公司年报、中保数据，让用户深入了解上市公司的基本面状况。（3）按用户关心的各种不同内容，对上市公司进行排名。（4）提供每周基金净值、基金持仓情况。（5）为用户提供最新的新股上市资料。
4)      智能选评  智能选股系统，可以从基本面、技术面等不同角度对进行筛选。
5)      新闻股评  “新闻股评”为用户提供最新、丰富的财经信息，让用户足不出户尽知股市、财经风云。
6)      交流中心 “交流中心”为用户提供证券投资交流的虚拟场所。
7)      用户服务中心 提供的服务包括免费注册、修改密码、下载“证券之星”行情分析软件和“富翁套餐系列软件”，使用户可以更方便的分析行情、查看走势图，以及申请网上CA证书，开通网上交易等。
8)      市场黄页  “市场黄页”汇集了八方券商和沪深两个市场上市公司，提供券商和上市公司网站的链接。 
5． 简述网上保险的具体内容？
参考答案:
     提示：以易保为例。易保针对不同客户群的服务概括如下：
1)      个人客户  个人客户可通过易保专业的投保计划招标保险需求评估工具、保险产品比较、保险公司和业务员网上门店来了解保险知识、轻松选购保险产品、享受客户服务及理赔报案。
2)      企业用户 （1）客观评价企业风险；（2）企业医疗保险产品比较（3）轻松选者优秀保险产品比较（4）了解各保险公司业务员（5）整机企业保险方案（6）提供专家咨询
3)     保险业务员 易保为保险业务员提供的“e代理人”功能，提供一种新的保险行销的概念，解决了保险业务员和客户双方的痛苦。保险业务员可以通过易保的e-Office网上办公系统中的各项功能来迅速成为“ e代理人”，网上开发客户，提高建议书制作、客户管理的效率、提升专业形象。
4)    保险公司  保险公司能够以网上门店的形式来设立自己个性化的专卖区、专卖店，快捷进入电子商务，不用为建设网站的规划、技术、资金发愁。带来的好处是：第一是网络直销可以迅速扩
 
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