4.管理服务：

　　在制度建设和日常管理工作中实践“人才培养是第一使命”和“教学优先、学生优先”的管理理念，服务学生，服务学者，服务学术。

　　当我们提出致力于培养中国最优秀的本科生的目标时，经常被问及，最优秀是什么和山东大学有没有资格和实力培养最优秀的本科生？我的回答是，没有最优秀的简单标准，我们也没有必要和可能去提出一个数量化的标准。“致力于培养中国最优秀的本科生”是山东大学的战略选择，是一种责任，是一种实力，是一种信心。培养中国最优秀的本科生，舍我其谁？如果说标准，民族和社会的中坚就是标准，我们的人才培养目标就是标准。如果说评价，那应该由社会去评价，由未来去评价。

       五、知识学习体系建设

　　我们把学生的大学教育分为知识学习体系和人格培育体系，这其中知识学习体系重点在培养学生的社会竞争力和创造力，它的构建和实施由教师、管理人员、教学工作和支撑服务人员共同承担。在山东大学，知识学习体系建设重点放在以下八个主要的环节：

　　1.教师――人才培养质量的核心因素。教师是大学的灵魂，今天教师已经成为一个富有挑战性的职业，一个承受重负的职业，教学、科研和繁重的社会工作集于一身。就教学而言，学生和社会对教师的学术水平、教育方法和人格素养都提出了新的要求。一名优秀的教师必须具备三个条件：优秀的学术素养和水平；现代的教育方式和方法；独特的人格魅力。而这三点，哪一点做得好都非常不容易。比如教育方式和方法，我几次在学生中调研，学生批评我们的教师的教学方法缺乏“互动性、研究性和实践性”，问题切中要害，这样的教学方法无法胜任培育学生创造力和实践能力的任务。我们的老师要学习与学生平等地互动交流，要营造研究型学习的环境，要启发和激发学生的兴趣与创造。另外，教师的人格魅力对学生的影响是久远的和深刻的。

　　如何提高教师的教学质量？我们把工作集中于三个方面：（1）制定《山东大学教师本科教学工作规范》。明确教学工作职责与要求，把新的教育理念和教学改革，当然包括教学方法的改革，明确在《规范》中。（2）加强教师培训。没有高素质和高水平的教师就没有高质量的本科教育。我们设立专项经费，实施以教师“海外研修经历”，“国内进修经历”和“社会实践工作经历”为主要形式的教师培训计划。（3）严格教师教学工作质量评估。评估是教师教学质量的监控制度，没有考核评估制度，《规范》只会成为一纸空文。我们的教师评估制度是以《规范》中的要求形成标准的，又是以学生和专家评估结合的方式进行的，这其中学生是评估教师教学质量的主体。

　　2.专业建设――本科教育的核心平台。这里有三个关键问题：专业设置原则；专业水平标准；水平评估。我们的专业设置除了着眼于社会需求、科技发展需要、文化传承和知识创新之外，还充分考虑山东大学的学科综合优势。专业建设的重点是建立明确的本科专业水平标准，包括合格标准和优秀标准，在这个标准之中，把培养方案、教学名师、优秀教材、精品课程、教学研究、双语教学、教学方法改革、网络资源建设等单项改革集成于一体，这样，专业建设重点就由多个单项建设转向专业整体建设。标准是建设的方向，是评估的依据，而评估的结果又是学校资源配置的杠杆。

　　3.实践环节――培养学生创造力和实践能力的核心环节。重点是基本条件建设和教育方式创新。近几年我们每年投入5000万元用于本科生实验室条件建设，使得学生实验条件发生了根本性改变。我们同时大力推进实验环节的教育方式和方法的创新。对工科，我们注重工程训练中心建设，注重实验室平台建设，注重设计性、创新性和集成性实验项目，注重校外实习基地建设。同时，我们注重实验教学队伍建设，建立起专职教师和研究生助教两支队伍。

　　4.学科综合环境下的本科教育――山东大学的优势与潜力。这是所有综合型大学的共同优势。我们在发挥学科综合优势方面进行了一些探索，但优势尚未充分发挥，也可以说潜力巨大。主要方式