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别对网站的营销价值失去信心
发布时间： 2003-11-3 9:44:00 被阅览数： 3891 次 来源： 三峡在线
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以了解有关信息，在进行购买决策时，制造商网站成为获取信息的重要来源之一，列在第三位（去年名列第七），8%的用户通过各种汽车网站的介绍找到了销售商。不过，最重要的购买决策依据仍然是自己原先的经验和汽车销售商/销售人员的推荐。

    可见，汽车买卖和互联网相结合具有无与伦比的潜在优势，用户通过点击鼠标就可以获得许多有价值的信息，在线购买汽车的趋势也将持续增长。尽管互联网的作用已经显得日益重要，但是很多汽车商目前在利用网络方面还存在不少问题。根据调查资料，无法通过网络完成交易的顾客人数是最终购买者数量的两倍多，这说明汽车商提供的网上销售服务水平还没不能满足顾客的要求，主要表现在并非所有的销售商都会在网上提供及时的信息，有的甚至根本不会提供，在一些推荐销售商的网站，并没有准确的车型资料，或者即使有合适的车型却没有给出足够的、合适的说明，这些都无法和当面购买相比。根据一般经验，用户在买车时总会发动一下并在轮胎上踢两脚。

    实际上，不打算利用互联网购买汽车的用户也还有近五分之二，这些用户回答的主要原因如下：

    ·68%的用户在购买汽车之前愿意自己先试用一下；
    ·67%的用户希望与销售商建立关系以获得更好的服务；
    ·42%对用户对在线购买的安全性和个人信息不放心；
    ·26%认为网上买车不是最好的方法。

    根据上述调查资料，如果你是一个企业的CEO或者营销主管，你会怎样评价互联网在汽车销售中的作用呢？作为我个人的观点，我会认为互联网在汽车销售中的作用日益重要，因为汽车网站的重要价值在于为用户提供了一个了解产品和销售渠道的途径，网站无疑是网络营销的重要手段，至于实现了多少网上交易，则是企业网站本身所无法决定的。

    但是，并不是每个人都这样想。 同样是上面关于汽车网站的调查资料，我在天极网上看到一则相关新闻，标题是“调查显示网络未增加汽车销售”，显然，作者的观点认为网站对汽车销售的意义不大，因为他把是否增加销售额作为评价网站作用的标准，我想这应该也代表了一部分企业领导的观点。 无论对网站的现实表现还有多大疑问，但我相信，作为一种基本的营销工具，未来的网站应该和现在的电话一样必不可少，至于现在为网站投入多少资源才合适，取决于各个企业的内部条件和该行业对互联网的应用状况及认可程度，完全抹杀网站的作用是不明智的。 
 
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