ERP(企业资源计划)是当今中国企业信息化应用的代表性系统，是企业管理软件的主流。在面对快速成长和国际竞争的双重压力下，越来越多的中国企业选择部署ERP系统，利用信息技术改进经营，提升管理。但同时，由于缺乏应用ERP系统的成熟经验，对能否成功实施ERP又存在一定的顾虑。所以如何选择、部署和评估ERP系统成为企业和产业界共同关切的重要问题。

一、我们在实施并跟踪、分析和总结一批国内、国际成功应用ERP的企业后看到，“效用”、“风险”和“成本”是企业选择、实施和评估ERP系统过程中最重要的三项因素。

“效用”即ERP带给企业的应用效果（帮助企业解决什么问题）。

“风险”指引进和实施ERP系统能不能成功？会不会失败或局部失败。

“成本”是企业实施和应用ERP系统的综合投入。

效用与成本的差值就是企业得到的价值，风险是这个价值的系数，即：（效用－成本）×风险＝企业实际得到的价值。

企业选择和评估ERP系统时，第一考虑的是效用、第二是风险、第三是成本。效用、风险和成本构成企业部署ERP的三角模型（价值模型）。

二、企业部署ERP的三角价值模型对ERP软件及服务提供商提出了对应的要求。

（一）效用方面

系统实施后必须能够为企业带来切实的应用效果，特别是解决企业要借助解决的关键问题，从而帮助企业实现“精细管理，敏捷经营”。具体要求包括：

1.1、系统体现先进管理理念、管理实践和模型。

1.2、功能实用、产品成熟。

1.3、全面应用。可实现企业人财物产供销以及客户与决策管理的套件化系统。

1.4、国际应用。支持商务或资本国际化企业的国际化应用要求，如多语言、多币制和多制度（包括多口径报表、对海外上市企业GAAP标准的支持等）。对国外企业客户，还必须满足当地法律、税制等的要求。

1.5、可集成性，集成企业自有及第三方系统。

1.6、行业化。具有或支持具体行业的特性应用，包括重要行业的插件。

1.7、个性化。在标准化和行业化基础上，通过系统的可配置性及客户化开发平台实现企业客户的一些专有应用要求，达到按需部署。

（二）风险方面　　

厂商必须结合其能力，并与企业正确合作方式共同降低实施ERP系统的风险，保证系统应用成功。

2.1、厂商的伙伴能力。软件及服务提供商必须具备作为企业在信息化领域长期合作伙伴的能力，包括确保产品先进的持续研发能力、服务网络及持续服务保障能力、厂商规模与综合实力、正确的经营理念、企业可持续发展性等，从而规避因为厂商的存续及能力局限给企业ERP持续应用带来的供应商风险。这也是近年来越来越多的企业更换原供应商，选择与规模的品牌厂商合作的重要原因。

2．2、企业的管理基础和实施组织。企业自身的管理基础也是企业成功实施ERP的重要因素。ERP带给企业的管理提升是建立在企业具备或决定配套建立规范的管理体系并严格执行的基础上，通过ERP的实施进一步规范企业的运营与管理。如果企业管理基础薄弱，又不下定决心借助ERP实施建立配套的规范的管理运作体系是ERP失败的重要原因之一。同时，企业在引进实施ERP系统的组织和推进方式也是影响ERP应用能否成功的因素之一。今天绝