二、非正式组织对变革的抵触

在企业中除了正式组织之外，还存在着由于成员之间的交往和友情而产生的非正式组织，ERP实施利用信息技术对业务流程进行重新设计，将会改变非正式组织成员之间的交往和人际关系，从而建立新的人际关系，这将给非正式组织成员带来心理上的压力，可能引起他们的抵触。

三、制度的阻力

在长期的历史过程中，企业形成了自己的制度，并且在潜移默化中影响了企业中的每一个人的生活。突然来了一套全新的企业制度要进行全面的革新，这对企业的制度是一种完全的冲击，理所当然地要受到企业的原来制度的抵制。在瓦特改进了蒸汽机后曾经英国的纺织工人进行了不止一次的大规模的示威游行要求恢复手工的纺织业的地位，我们可以从中看出原有的制度对人们观念的影响力是多么巨大。即使你的制度再好如果影响了我现有制度的地位我也不能用你，中国有句古话“任你有千条妙计我还是有我的老主意”是旧制度对新的制度的抵制作用的具体体现。企业实施ERP就会形成对企业的原有制度的冲击，要求企业的制度改革向着更加快捷、方便、科学的方向发展。因此如何落实ERP的实施，使之在实施过程中“趋利避害”是企业在实施ERP时减少阻力的值得研究的一个重要方面。

四、社会对变革的抵触

企业实施ERP有时会导致企业与其他企业之间以及社会集团之间关系的变化，其他组织从自身利益考虑，也可能会对企业的重大变革进行抵制；企业实施ERP可能要求顾客在消费方式上进行变革，要求供应商或销售商在协作方式上进行变革，还可能影响到社会公众的价值观念，这些都可能导致他们对企业ERP实施的抵制。

五、文化的阻力

企业文化是企业价值观在企业中长期积淀形成的一种向心力，一种核心竞争力的体现，她在一定程度上甚至能够左右企业的命运。可口可乐在20世纪80年代曾经想更换它的产品的口味，但是由于可口可乐在美国人心目中形成的文化影响力迫使它到最后不得不又重新回归自己的原有口味。企业实施ERP不但与人员、原有制度有矛盾，而且还在一定程度上对原有的企业文化形成冲击。当然，这种冲击如果引导控制利用得好的话可以使企业文化进行提升，但是在企业文化提升的过程中如果处理不慎就会遭遇企业文化的暂时迷失现象，严重的甚至可能误导企业文化的发展方向，使企业文化偏离原有的轨道。

以上从“路径依赖”理论对企业实施ERP过程中的企业实施ERP的过程中“闭锁”现象进行了分析。要想打破这种“路径依赖”，就必须在企业“一把手”的领导与参与下，从根本上改变原有的企业格局，引进新的制度，与实施ERP的技术相适应。我们应该采取以下措施：

一、组织文化风险的控制

（一）加强沟通

由于缺乏沟通，员工团队对未来认识的不确定性，就会变得紧张和不安，自然倾向是工作行为受到抑制，不愿承担那些对企业有益的合理的风险。ERP的复杂性经常无意地强化了员工的抑制倾向，加剧了他们的担心，ERP事件使得各个层次的人们更加敏感，他们的自尊心很容易受到伤害。几乎很小的刺激，就会使他们采取防备的态度或变得消极。

因此，企业的高层管理人员应该努力通过沟通建立并保持一种适宜的氛围，使人们感受到鼓舞、支持和充满希望。企业实施ERP的原则、目标和方法都应该通过正式地、私下地、非正式的方法让每一个员工深刻理解，利用每一个机会公开书面地或当面对支持ERP的个人和团队给以表扬，对持反对意见的成员应该给以鼓励而不是恐吓，应该是激励而不是让人感到压抑。通过努力沟通，特别