（信息产业部电信研究院 通讯标准研究所 ）

    指导: 邓文彪 (深圳纬能管理系统发展有限公司首席知识管理专家)

    [注： 本文是在参加了邓文彪博士主讲的IBM CKP(知识管理专业认证)2004春季高级研修班后，结合自己单位实际工作撰写的一篇习作，目的是与大家分享知识管理应用的体会。]

    1、 背景说明

    知识经济将是继农业经济和工业经济以后的又一种新的社会经济形态。知识不仅是与传统生产要素(土地、劳动力、资本)并列的另一种资源，而且是当今唯一有意义的特殊资源，知识首次以一种无形的形式作为经济基础出现在人类发展的进程中。

    知识管理是一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实施，最终达到提高组织业绩的目的。

    通信标准研究所的科技市场处是所内唯一的职能部门，全所的办公流程集中体现在科技市场处。通信标准研究所的一项主要工作就是起草通信标准（国标、通信行业标准、企业标准），而其核心竞争力就体现在起草标准。本文将对科技市场处办公流程以及标准项目两个具代表性的角度入手，进行知识协作性设计和知识管理分析。

    2 、标准所科技市场处办公流程及其知识协作性设计

     科技市场处一方面与所领导、院属各职能部门、其它单位接口，一方面对口所内各研究部，有以下职能：

     科研项目管理，包括纵向项目（如通信行业标准、软科学、所内项目等）、横向项目；
     档案管理；
     计算机、仪表采购与管理；
     其它工作（如内部培训等）。
    2．1 科研项目管理及档案管理

    科研项目管理及档案管理的基本流程为：立项→进度管理→上报验收→归档。

    科技市场处是科研项目的归口管理部门，并与国家各部委、信息产业部、电信研究院接口。其项目管理的主要职责是：

     建立和不断完善科研管理制度。

    组织项目立项论证会，协调各研究室之间交差项目的划分。

    对项目进度检查，并对项目进行进度控制。

    负责科研项目对外的立项申报。

    负责对外接口联系组织召开项目征求意见会以及结题评审会。

    对外项目的评审跟踪调查工作。