| 在购物前只有明确的购买地点。这部分消费者中多为高级白领，会选择一些商品齐全的商场作为其购物的固定场所，在购物时除了考虑到购物的品种等，更多享受的是高级商场所提供的优质服务和良好的购物环境。此外也有少数消费者会选择距离较近的商场作为其固定的购物场所。
商厦消费者的主要特征年龄30岁以下学历高中以上个人收入1000－2000元职业职员距离2公里、2－5公里、5公里以外的比例相差不大调查结果显示，男性和女性的人数比例约1﹕2.并以青年人为主，其中30岁以下者约占6成。中、高学历者为主，相应人数比例超过了90%，其中中等和较高学历者各占一半。中等收入（个人月均收入在1000-2000元之间）者比重最大，约42%，中高收入者占27%；低收入者比例约13%.办公室职员所占比例最高（31.7%），学生、经营管理人员、专业人员、服务业从业人员人数比例在12%左右，其它职业者所占比例较低。
研究人员认为：
从人群购买类型来看，女性的购物欲望明显高于男性，某些商品即使购买后并不立刻使用，但大多数女性也会出于减价等原因而购买。而且，就上海现在的家庭来看，在家里掌握财政大全的往往是女性，所以女性消费者是最大的消费群体。基本上男性消费者只有在明确了购买内容后，才会去选购商品，购物时很少会超出原先的计划，从人数比例上说，只有女性的一半。
大商场的商品种类比较齐全，又常有特有商品，青年人比较喜欢新鲜的、与众不同的事物，所以购物群体中青年人占有六成的比例。
消费者中，以拥有中、高学历的人为多，具有中、高学历的人，在购物时除了购买商品，更为看中的购物的氛围，高级商场的购物环境明显比普通购物场所要好，这是吸引这部分消费者的一个重要原因。
商厦和消费者的对应关系
通过研究数据发现：年龄收入职业梅龙镇广场26-30岁1501-2000元管理人员、专业人员、国家机构工作人员36-40岁5001元以上东方商厦31-35岁1501-4000元个体私营业主、职员巴黎春天无明显特征1001-3000元职员百盛无明显特征无固定收入者在校学生浦东第一八佰伴20-22岁无固定收入者无明显特征新世界46岁及以上1000元以下服务业从业人员、专业人员、国家机构工作人员太平洋百货23-25岁无明显特征职员
研究人员认为：
综观整个上海的高级商场，不难发现，商场在市场细分方面也做得越来越细，商场的目标消费群体随着其市场定位也越来越明确。
每个高级商场都已经有了自己比较固定的顾客。其中梅龙镇广场的消费者以管理、专业、国家机构工作人员为主，梅龙镇广场的定位较高，而这部分消费者的收入也处于上游，经济上可以承受。东方商厦和巴黎春天的消费者比较接近。新世界偏中档，其主要消费人群也以服务业从业人员、收入在1000元以下的中年人为导向。百盛、太平洋无论是从内部装修还是商品的种类，都符合青少年的消费习惯，主要消费人群以青少年为主。
结合以上对高级商场消费人群消费特征的研究，研究人员结合上海商业市场的实际情况指出：
重视期望产品的发展
现在的消费者对于商场，不仅要求其有充足齐全的商品，更要求商场有优良的服务态度和良好的购物环境以及完备的善后服务，这样才能让人在购物的时候感到安心和放心。这些都是期望产品里面的一部分因素。产品是市场营销组合中的最重要的部分，产品包括：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。现在的商场已经把第一、第二层产品做的非常好了，但是，相对于第三层期望产品还有所不足，还有待提高。这也是今后几年中，商场的主要竞争点之一。
加强理性宣传
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