五、笔记本零售市场发展趋势预测。

    通过细分市场，提供更多高性能，并兼具特色的产品。个人用户更看重性价比，厂商应推出较低单价的机种，满足个人客户需求；家庭往往追求多媒体效应，在产品设计和研发上应该尽量满足，比如宽荧幕的LCD，高效3D显示性能的图形处理功能、数码存取等。

    价格将不再是消费者购买笔记本电脑最重要的一个参数，笔记本电脑到底能够为用户解决什么样的问题，能够为用户提供什么样的附加价值将成为用户关注的焦点。

    IBM认为，品牌差异化将日益加大。发展到今天，笔记本已经不仅仅是一个工具，对于零售市场的用户而言，更代表一种文化，选择同一种笔记本电脑品牌的用户之间会更很容易相处，如IBM ThinkPad的用户就自发成立了一个民间网站用以互相交流。

    如果单从上游的竞争力表现观察零售市场的现状和发展态势，难免有失偏颇。渠道供应链的下游，最接近用户的一端如何看待零售市场？用户自身对厂商乃至渠道商针对零售市场提供的产品和服务是否满意？还有哪些深层次的需求没有被挖掘？等等，都是相次调研希望全面关注的问题。

    第二部分笔记本零售市场消费倾向调查

    一、与2002年相比，今年零售市场用户群的结构发生了细微的变化。

    零售市场的用户群大致包含2类，一类是个人消费用户；还有一类是中小企业和少部分行业用户，采购数量一般在5台以下。总的来看，2003年笔记本的用户群更加广泛，以前笔记本的用户群主要是高收入的人群，现在笔记本已经走进家庭，走入大众，消费群体更丰富，消费特征也更加鲜明。以下根据用户群的类别，分两部分进行阐述：个人用户用户年龄构成更小，一些18岁左右的低龄少年也加入笔记本消费行列，25至40岁的用户成为主力消费群；和性格沉稳的商务人员相比，年轻的消费群体思维活跃，知识丰富，在考量品牌知名度的同时，更注重外观设计和特殊功能。少部分用户对于无线上网表示出浓厚的兴趣。

    企业用户在较大的城市，军队和教育行业增长明显，而前几年笔记本消费大户电信、电力、金融等行业处于相对饱和状态，需求有所下降。以往企业用户在购买笔记本时，品牌相对集中，现在这种情况有所改变，用户对国内品牌加深了认识。广州爱联店长徐丁飞还指出，一些企业用户也很注重配置和价格，往往会货比三家；在选购产品时较为关注数码功能和扩充性。

    在二、三级城市，来门市购买笔记本的用户所属行业比较复杂，主要还是包括政府机关、事业单位和电信金融等效益较好的企业。

    二、用户的购买心理比较复杂，受外界影响的因素很多。调查数据表明，各种因素间的差距极小，由此可见零售市场消费心理不确定性较大，商家可以借此有所作为。

    对于具有独立经济收入，有购买倾向的个人用户来说，最容易影响他们购买行为的因素分别是使用口碑，广告宣传和促销活动排在稍后的位置，这一点颇有点出乎意料。

    家庭用户的购买情况要复杂一些。如果是家长给孩子买，孩子是最终消费者，往往孩子先确定要购买什么产品，然后与家长协商，最终