什么样的销售人员会给用户以专业的感觉？店员应该对产品乃至品牌的内涵都要有所了解，做到有问必答，并善于引导用户的需求，让用户感觉处处在为自己着想。当然，这就要求销售人员准备工作做得更好；更为主动；工作更勤奋；在关系的建立和其人际技巧的运用上更纯熟。

    八、购买之前最关心哪些问题？

    一些消费者在购买之前已经有明确的品牌目标和心理价位，此时他最关心的是价格和服务；如果消费者心里没谱，他会更关心产品配置、性价比以及品牌。

    九、用户最常碰见的使用问题，有一半和“软系统”相关。

    笔记本电脑的用户近一半以上是“软系统”故障，如系统设置不对，驱动程序丢失或应用软件感染病毒、装的软件过多、不会用也不适用等。消费者对软件要求多，不满也多，一些不实用的软件往往让消费者无所适从。

    十、消费者对服务的满意度比往年有所提高，但整体来看，还是存在种种的不如意之处。

    用户最为迫切的需求就是希望能提供免费上门服务，以免去舟车劳顿之苦。维修时能提供备用机、在硬盘出现问题后能帮助修复数据等。维修后最好还能提供必要的应用指导。

    另外目前售后服务主要由厂商设在各地的售后维修点来进行，很多厂商设置的售服网点不够多，部分用户对厂商在售服的效率上显得不太满意。

    再就是频繁地回访工作。比如说希望销售商和厂商能够主动打电话给消费者并询问使用情况，出现问题的时候能上门服务。

    迅驰笔记本终端调查迅驰笔记本主要及潜在消费群体分布情况购买迅驰笔记本的主要消费群是具有一定消费能力、强调笔记本的便携能力的客户群，小部分是追求时尚的消费群。具体可以分为以下几个部分：⑴公司、企业、政府部门等企业用户：这部分消费者对价格因素相对不敏感，品牌意识强，由于经常外出的商务和政务活动，注重笔记本的便携性和稳定性，并希望在此基础上有相对较高的配置和独立处理能力，如添加扩展坞使之具有丰富的扩展功能；可以选择多种无线上网方式；获得完善的售后服务和丰富的软件支持等。在风格上强调稳重、大方、简洁（女性消费群体除外）。这个消费群应该是目前中国市场上主流消费群体，也是主流笔记本厂商（欧美、东芝）的主要客户。

    ⑵个人消费群体：对价格因素较为敏感，注重性价比。强调便携性的同时也要求很丰富的数码扩展功能等。在风格上追求时尚，但不是决定因素。这个消费群是目前中国市场上迅速增长的消费群体，也是日商的主要对象。

    ⑶追求时尚的消费群体：追求配置，注重笔记本的工业造型。这部分消费群体仅占小部分，但是具有相当强的经济实力。作为新产品的主要消费群体，他们所使用的产品具有较高的更新率。

    消费者愿意接受的主流价位公司、企业、政府部门等企业用户群，年龄在30-45岁，接受的主流价位在12000-18000元之间；白领、自由职业者等个人消费群体，年龄在25-35岁之间，原意接受的主流价位为10000-15000元。

    以5个词形容迅驰笔记本带给你的感觉综合各方的回答，以下5个词最有代表意义：自由、轻盈、经典、品位、高价。<